Iristick.Assist
là cách nhanh chóng và đơn giản để kết nối chuyên gia với nhân viên tại hiện trường. Không cần tài khoản.
Người đeo kính bắt đầu cuộc gọi từ ứng dụng trên điện thoại và chia sẻ liên kết mời. Chuyên gia mở nó trong trình duyệt của họ và tiếp quản từ đó. Người đeo vẫn rảnh tay làm việc và theo dõi hướng dẫn của chuyên gia ngay trong tầm nhìn. Không cần vận hành hệ thống phức tạp và không lưu dữ liệu sau khi cuộc gọi kết thúc.
1. Kết nối với bất kỳ chuyên gia nào chỉ trong vài giây
Gửi một liên kết, chuyên gia của bạn tham gia vào trình duyệt của họ. Chuyên gia không cần cài ứng dụng, tạo tài khoản hay thực hiện thiết lập kỹ thuật phức tạp. Giải pháp hoạt động dù chuyên gia ở trong cùng tòa nhà hay ở bất kỳ đâu trên thế giới.
2. Không cần cài đặt phức tạp
Khi cuộc gọi bắt đầu, chuyên gia có thể theo dõi hình ảnh và hướng dẫn từ xa. Người đeo không cần thao tác hoặc ghi nhớ quy trình phức tạp. Họ tiếp tục làm việc rảnh tay trong khi chuyên gia quan sát và hướng dẫn.
3. Bảo mật theo thiết kế
Nội dung trao đổi và hình ảnh chỉ được chia sẻ giữa bạn với chuyên gia. Không lưu lại nội dung sau khi cuộc gọi kết thúc.
4. Hỗ trợ ra quyết định theo thời gian thực
Kết nối khách hàng, chuyên gia và đội ngũ hiện trường trong cùng một cuộc gọi. Các bên liên quan có thể cùng đưa ra quyết định ngay lập tức mà không phải chờ chuyên gia đến tận nơi.
1. Kết nối với bất kỳ chuyên gia nào chỉ trong vài giây
Gửi một liên kết, chuyên gia của bạn tham gia vào trình duyệt của họ. Chuyên gia không cần cài ứng dụng, tạo tài khoản hay thực hiện thiết lập kỹ thuật phức tạp. Giải pháp hoạt động dù chuyên gia ở trong cùng tòa nhà hay ở bất kỳ đâu trên thế giới.2. Không cần cài đặt phức tạp
Khi cuộc gọi bắt đầu, chuyên gia có thể theo dõi hình ảnh và hướng dẫn từ xa. Người đeo không cần thao tác hoặc ghi nhớ quy trình phức tạp. Họ tiếp tục làm việc rảnh tay trong khi chuyên gia quan sát và hướng dẫn.3. Bảo mật theo thiết kế
Nội dung trao đổi và hình ảnh chỉ được chia sẻ giữa bạn với chuyên gia. Không lưu lại nội dung sau khi cuộc gọi kết thúc.4. Hỗ trợ ra quyết định theo thời gian thực
Kết nối khách hàng, chuyên gia và đội ngũ hiện trường trong cùng một cuộc gọi. Các bên liên quan có thể cùng đưa ra quyết định ngay lập tức mà không phải chờ chuyên gia đến tận nơi.
Thông tin nổi bật
1. Tải về
Cài đặt ứng dụng Iristick.Assist trên điện thoại iOS/Android và kết nối kính thông minh Iristick của bạn. Thiết lập sẽ mất vài giây.2. Chia sẻ
Bắt đầu phiên hỗ trợ trong ứng dụng để tạo một liên kết mời riêng. Gửi liên kết cho chuyên gia. Chuyên gia tham gia trực tiếp bằng trình duyệt mà không cần đăng ký tài khoản.3. Hợp tác
Chuyên gia theo dõi hình ảnh và hướng dẫn bạn theo thời gian thực, vì vậy vấn đề sẽ được giải quyết mà không cần chuyên gia đến tận hiện trường."Phải mất thời gian trước khi các kỹ thuật viên mới biết tất cả vị trí thiết bị, thông số cài đặt và quy trình bảo trì. Đối mặt với một vấn đề mà họ không thể sửa chữa ngay lập tức, họ thường gọi cho tôi để giải thích vấn đề qua điện thoại và nhờ giúp đỡ. Rất thường, tôi phải di chuyển đến tận nơi xảy ra sự cố để giúp kỹ thuật viên. Điều này làm mất thời gian di chuyển, khiến kỹ thuật viên phải chờ đợi và quan trọng nhất là kéo dài thời gian ngừng hoạt động của khách hàng."
